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Pour toute question concernant un produit, une commande, un retour ou un partenariat, le Service Client PURCIEL est à votre disposition. Voici comment nous joindre :

     

      • Adresse postale :
        PURCIEL
        32 Rue des Trois Bornes
        75011 Paris, France

      • E-mail (contact général) : mailt : contact@gala-paris.fr

      • E-mail (service client prioritaire) : mailt : serviceclient@gala-paris.fr

      • Téléphone : 01 83 89 95 12
        (Le téléphone peut être réservé à certains créneaux ; en cas d’indisponibilité, merci de privilégier l’e‑mail.)

    Formulaire de contact

    Vous pouvez également nous écrire via un formulaire de contact (à créer sur WordPress) en indiquant :

       

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      Nous faisons notre possible pour répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.

      Questions fréquentes

      Avant de nous contacter, pensez à consulter :

         

          • La page Livraisons & Retours pour les questions de délais, transporteurs et retours

          • La page Paiement sécurisé pour les questions liées aux moyens de paiement

          • Les FAQ et/ou les fiches produits pour les détails techniques des articles

        Partenariats & collaborations

        Pour toute demande de partenariat, collaboration, mise en avant de produits ou propositions de contenus, merci de nous contacter par e‑mail à : mailto:contact@gala-paris.fr en précisant l’objet de votre projet.

        Suivi de commande & livraison

        Pour toute question liée à la livraison, merci d’indiquer votre numéro de commande et l’adresse de livraison. Nous vous répondrons avec les informations de suivi disponibles.

        Retours, échanges & réclamations

        Pour une demande de retour, d’échange ou en cas de produit défectueux, veuillez nous contacter par e‑mail en précisant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photos.

        Délais de réponse

        Nous répondons généralement sous 24 à 72 heures ouvrées (selon la charge). Si votre demande est urgente, merci de le préciser dans l’objet : “URGENT – Livraison”, “URGENT – Commande”, etc.

        Merci de votre confiance,
        L’équipe PURCIEL